Monitor de Qualidade

Estamos com vaga aberta para Monitor de Qualidade (presencial). Confira abaixo os detalhes:

📌 Informações da vaga

* Cargo: Monitor de Qualidade

* Regime: CLT – Presencial

* Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h

🎯 Quem procuramos

Buscamos um profissional com experiência em Contact Center ou Escritório de Cobrança, com paixão por qualidade, melhoria contínua e desenvolvimento de pessoas.

📝 Sua missão no dia a dia será

* Analisar e compreender as demandas do cliente, garantindo a resolução eficiente de problemas;

* Atender reclamações, sugestões, desejos e necessidades;

* Orientar os colaboradores para que dominem os processos de cobrança, estimulando resultados qualitativos e quantitativos;

* Preencher relatórios de evidência e utilizá-los como base para planos de ação;

* Contribuir diretamente para a elevação da qualidade e dos resultados da operação.

🎯 Requisitos e competências

* Experiência em monitoria de qualidade (obrigatório);

* Experiência em telecomunicações / cobrança (obrigatório);

* Boa comunicação, empatia e resiliência;

* Boa redação e domínio da gramática;

* Conhecimento em Pacote Office e ferramentas Google (Docs, Planilhas etc.);

* Facilidade para ministrar treinamentos.

Aqui, você terá autonomia para buscar soluções, inovar, sugerir melhorias e gerar novos conhecimentos. Atuamos como um time de alta performance, com foco em qualidade, constância e satisfação.

💼 Benefícios

* Vale Transporte

* Vale Refeição: R$ 28,80 por dia trabalhado

* Estacionamento gratuito

📍 Local de trabalho

CEP: 80010-010

Rua Marechal Deodoro, 502 – 13º andar, sala 1301

Centro – Edifício Park Business

Curitiba/PR

🎓 Escolaridade

* Ensino Médio completo (obrigatório)